Medewerker Incasso Particulieren
Ben jij klantvriendelijk en kun jij op een sociale en nette manier op je strepen staan? Heb jij ervaring met het voeren van gesprekken met weerstand en krijg je voldoening van het bieden van de best mogelijke oplossing en het behalen van resultaten?
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het incasseren van particuliere vorderingen (B2C). Met het team ben je verantwoordelijk voor de teamdoelstelling. Je gaat klanten benaderen die een betalingsachterstand hebben. Denk hierbij aan achterstanden die bijvoorbeeld zijn opgelopen op het gebied van kredieten en hypotheken. Jij geeft de klant inzicht in hun situatie en de mogelijke gevolgen. Je communiceert op een sociale en klantvriendelijke manier en je bespreekt de mogelijkheden, maakt betaalafspraken, legt deze afspraken vast en monitort of deze afspraken worden nagekomen. Zelfs bij het voeren van pittige gesprekken weet jij jouw hoofd koel te houden. Daarnaast heb je contact met advocaten, deurwaarders, schuldhulpverlening en andere instanties. Je spart regelmatig inhoudelijk met je directe collega’s en Teamleider.