Medewerker Incasso Particulieren
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het incasseren van particuliere vorderingen (B2C). Met het team ben je verantwoordelijk voor de teamdoelstelling. Je gaat klanten benaderen die een betalingsachterstand hebben. Denk hierbij aan achterstanden die bijvoorbeeld zijn opgelopen op het gebied van kredieten en hypotheken. Jij geeft de klant inzicht in hun situatie en de mogelijke gevolgen. Je communiceert op een sociale en klantvriendelijke manier en je bespreekt de mogelijkheden, maakt betaalafspraken, legt deze afspraken vast en monitort of deze afspraken worden nagekomen. Zelfs bij het voeren van pittige gesprekken weet jij jouw hoofd koel te houden. Daarnaast heb je contact met advocaten, deurwaarders, schuldhulpverlening en andere instanties. Je spart regelmatig inhoudelijk met je directe collega’s en Teamleider.
Bedrijfsprofiel:
Onze opdrachtgever is een toonaangevende organisatie binnen creditmanagement.
Functieprofiel:
Dit ga je doen:
- Het incasseren van vorderingen in de minnelijke fase;
- Het treffen van betalingsregelingen;
- Monitoren dat de gemaakte afspraken nagekomen worden;
- Het onderhouden van contact met de klant, de debiteur en andere partijen;
- Het signaleren van klachten van klanten en/of debiteuren en het hier direct actie op ondernemen;
- Het zorgen voor tijdige, correcte overdracht aan de teamleider/senior medewerker.
Functie-eisen:
Jouw skills:
- Je hebt MBO werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact en weerstandgesprekken;
- Je bent tussen de 32-40 uur per week beschikbaar;
- Je beschikt over werkervaring in de financiële sector;
- Je bent communicatief sterk en staat stevig in je schoenen;
- Je denkt oplossingsgericht en kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
- Je bent proactief, stressbestendig en een teamplayer;
- Je bent in het bezit van WFT-Basis en een NVI Certificaat of bereid deze op korte termijn op onze kosten te behalen.
Aanbod:
Wij bieden jou een verantwoordelijke en uitdagende job binnen een organisatie waar jij je volop kunt ontwikkelen. Een goed salaris en genoeg vakantiedagen. Je werkt in een team van Incassomedewerkers bij een grote organisatie. De communicatie onderling is laagdrempelig. Het team bestaat uit zowel ervaren als minder ervaren incassomedewerkers van jong tot oud.
Neem bij interesse telefonisch contact op met onze recruiters Daniel of Bianca: 079-8909513.