‘De kandidaten die we via DBI hebben ontmoet, bleken altijd een goede match.’
Ook in de financiële sector is het vinden van de juiste mensen cruciaal. Peter Vaessen, met twee decennia ervaring in deze branche, begrijpt dit als geen ander. In 2008, toen de financiële crisis toesloeg en de banen schaarser werden, maakte Peter de overstap naar De Lage Landen – nu DLL. Daar begon hij als interne accountmanager, en later als recovery specialist. Nu is hij teamleider Collections voor de Benelux en leidt hij een team van tien professionals.
Hoe ben je in contact gekomen met DBI Professionals?
Hoe vind je de juiste mensen in deze sector? Peter’s antwoord ligt in de samenwerking met DBI Professionals. ‘Op het moment dat wij een externe medewerker zoeken, loopt dat via de recruitmentafdeling. Zij zetten de vacatures uit, waarop diverse bureaus kandidaten kunnen aandragen. Als opdrachtgever ben ik de laatste schakel in die keten.’ En dat is waar DBI Professionals regelmatig om de hoek komt kijken.
Wat was de reden om met DBI Professionals in gesprek te gaan?
‘Bij de kandidaten die we zoeken, is het van belang dat ze onze Belgische portefeuille kunnen beheren. Aangezien de helft van de Belgische klanten Frans spreekt, is Frans spreken een vereiste.’Bij het selecteren van tijdelijke kandidaten voor zijn team is natuurlijk ook expertise belangrijk, maar er is meer nodig dan alleen dat. Peter benadrukt: ‘Collections is een vak op zich. Maar tegelijkertijd moet je ook de juiste houding hebben en de juiste fit met onze organisatie. Dus je moet onze organisatie begrijpen, begrijpen wat voor bedrijf wij zijn, hoe wij werken en hoe wij met klanten omgaan. Als we die fit hebben, dan zijn we al een heel eind. DBI Professionals begrijpt deze behoeften feilloos. Ze begrijpen niet alleen welke kandidaten ik nodig heb, maar ook wat er inhoudelijk van hen wordt verwacht.’
Wat is specifieke expertise die jij zoekt?
‘Wat vooral belangrijk is, is dat kandidaten de telefoon durven oppakken. In deze tijd zie je vaker dat mensen de voorkeur geven aan e-mail boven telefonisch contact. Toch is het onmisbaar om in gesprek te gaan met onze klanten om te begrijpen wat er speelt. Het is onmogelijk om de behoeften van de klant te achterhalen als je niet persoonlijk met hen hebt gesproken. Als bedrijf willen we dit niet volledig automatiseren. Als er maandelijks achterstallige betalingen zijn, is het van groot belang om de oorzaak daarvan te achterhalen. En daar heb je dus de juiste mensen voor nodig.’
Hoe ervaar je de samenwerking?
‘Naast dat ze precies weten wie wij zoeken, wat voor personen wij zoeken, maar ook wat van hen verwacht wordt op inhoudelijke gebied, die vertaling kunnen ze heel goed maken. Daarnaast zijn de lijnen gewoon kort. Het contact is goed, de samenwerking is goed, als er iets is dan weten we elkaar te vinden.’
‘Als DBI zegt: we hebben een kandidaat voor je, dan weet ik in ieder geval zeker, die komt op gesprek. Dan heb ik er alle vertrouwen in dat ik hem of haar, ongeacht het cv, ga uitnodigen. Als dat geen mooie basis is voor een goede samenwerking!’
Op deze manier heeft DBI Professionals bewezen de partner te zijn die het verschil maakt. Ben je ook op zoek naar de perfecte match? DBI Professionals staat klaar om je te helpen.